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Frequently asked questions

Cari Ospiti, Tenuta Santi Giacomo e Filippo è in costante aggiornamento con le normative e protocolli di sicurezza per garantire a tutti gli ospiti l’esperienza di una Vacanza Sicura nelle Marche.

GREEN PASS per gli ospiti che pernottano in Tenuta Il Green Pass (o tampone negativo) è richiesto solamente per accedere al Centro Benessere per il percorso olistico e massaggi/trattamenti svolti al chiuso. Tutti i massaggi ed attività di Natural Wellness svolte all’aperto non necessitano di Green Pass.

GREEN PASS per gli ospiti che NON pernottano in Tenuta Il Green Pass (o tampone negativo) è richiesto per accedere al Centro Benessere per il percorso olistico e massaggi/trattamenti svolti al chiuso. Tutti i massaggi ed attività di Natural Wellness svolte all’aperto non necessitano di Green Pass. Il Green Pass inoltre è richiesto per poter accedere all’interno del nostro ristorante Urbino dei Laghi.

Ci sarà una specifica procedura di check-in?

Sarà previsto un self check-in prima dell’arrivo per velocizzare le procedure e garantire il distanziamento sociale in reception. Sarà misurata la temperatura corporea tramite termoscanner.
Gli orari di check-in e check-out cambieranno?

Il Check-In è garantito dalle ore 15:00 alle 22:00. Chiediamo la massima collaborazione dei nostri ospiti nel rispetto dell’orario di Check-out alle 10:30 per favorire le attività di pulizia e sanificazione.
Posso pagare in contanti?

Si, raccomandiamo il pagamento contact less, ma accettiamo comunque il contante ricordando che il limite in Italia è di 2.999€. Non sono ammessi pagamenti a mezzo assegno bancario/postale.
Accettate il Bonus Vacanze?

Sì, la Tenuta Santi Giacomo e Filippo aderisce all’utilizzo dei Bonus Vacanza. Chiedi maggiori informazioni alla Reception.
Quali sono le regole per l’utilizzo della mascherina e dei dispositivi di sicurezza?

In generale: la mascherina può essere tolta durante il pasto o seduti a tavola, va invece indossata quando non può essere rispettato il distanziamento. In reception e nelle aree comuni abbiamo messo a disposizione di ospiti e lavoratori gel disinfettante, mascherine e guanti monouso.
C’è un servizio speciale di pulizia delle camere?

Prestiamo sempre particolare attenzione alla pulizia delle camere, che sarà intensificata secondo i protocolli ed effettuata con prodotti certificati che garantiscono la sanificazione degli ambienti. Entreremo nelle stanze ogni giorno per il ripasso a meno che non ci comunichiate la vostra volontà di non usufruire del servizio.
Sistemi di areazione?

Raddoppieremo la frequenza di sanificazione dei filtri dei condizionatori di camere ed aree comuni.
Come verrà servita la colazione?

La nostra colazione è un buffet servito. Il nostro staff sarà sempre a tua completa disposizione.
Quali sono le procedure per Pranzo e Cena?

Pranzo: Sarà possibile pranzare in Tenuta su prenotazione con menù alla carta. E’ disponibile un pacchetto in pensione completa.
Cena: Il nostro Ristorante Urbino dei Laghi è aperto dalle ore 19:30 alle 22:00 su prenotazione. E’ disponibile un pacchetto in mezza pensione ad un costo di Euro 37,00 a persona che comprende 3 portate (antipasto, primo e secondo) scelte dal menù. Le bevande e il dessert sono esclusi. Per i bambini sotto i 12 anni la quotazione è di Euro 22,00 mentre sotto i 2 anni è gratuita.
Sarà possibile accedere al Centro Benessere?

L’ingresso al Centro Benessere sarà consentito solo per i possessori di Green Pass oppure di Tampone Negativo. La Spa è sempre attiva con le limitazioni previste dalla normativa in vigore: L’ingresso sarà consentito ad un massimo di 10 persone e della durata di 1 ora e 30 minuti. Per quanto riguarda i Massaggi e Trattamenti, saranno disponibili su prenotazione con l’utilizzo dei dispositivi di sicurezza individuale.
E per i massaggi all’aperto e Natural Wellness?

Per quanto riguarda i massaggi svolti nella cabina all’aperto, non è necessario il Green Pass. Lo stesso vale per le attività di Natural Wellness. Sono disponibili su prenotazione.
E la piscina esterna?

La piscina esterna sarà accessibile solamente agli ospiti che soggiornano presso la struttura. Sarà garantita la distanza individuale e la sanificazione giornaliera dei lettini. Chiediamo la massima collaborazione dei nostri ospiti per far sì che tutti possano godere degli spazi in egual modo.
Sono disponibili le Degustazioni di vino?

Sarà possibile visitare la nostra cantina e passeggiare lungo il nostro vigneto, accompagnati dai nostri esperti. I nostri vini verranno degustati, tempo permettendo, all’aperto. Rimanendo distanziati, non sarà necessario l’utilizzo della mascherina. E’ necessaria la prenotazione anticipata.
Si possono fare le Passeggiate a cavallo?

Sì, è possibile organizzare passeggiate a cavallo individuali oppure in gruppo sino a 4 persone. Durante la passeggiata non sarà necessario l’utilizzo della mascherina in quanto è garantito il distanziamento.

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